Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei ELORYABEAUTY vollständig zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
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Rückgabebedingungen
- Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.
- Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Produkte:
- ungeöffnet,
- unbenutzt und
- in der Originalverpackung sind.
- Rücksendungen müssen vorab bei unserem Support angemeldet werden.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
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So funktioniert die Rückgabe
1.
Kontaktiere unseren Support unter:
Bitte gib dabei deine:
- Bestellnummer
- deinen vollständigen Namen
- und den Rückgabegrund an.
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2.
Unser Support-Team sendet dir anschließend:
- die Rücksendeadresse
- sowie weitere Rücksendeanweisungen.
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3.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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Wichtige Hinweise
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.
- Bereits geöffnete oder verwendete Hygiene- und Beautyprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
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Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter: